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集团汽车工程部疫情中的反思 ——互联网时代的导员定位

    近年来,在互联网时代的基础上,随着5G,AI等技能的发展,让讲解行业开始尝试从线下走到线上。突如其来的疫情,让导员们开始了线上传授之路。

    最开始接到线上传授的通告,丁文博导员是比较期待的,想着可以尝试新的模式,也期待着员工的反应。接下来丁导员就开始熟悉App,录播,准备传授资料,并想象着第一次在网上与员工如何交往来保证或者说提高传授质量。但当丁导员开始录课的时候,才发现并没有那么简单。第一次录播,就出现紧张、不自然等状况,结果一个几分钟的说课,录了一遍又一遍。不满意重新来,再重来,仅是一节课的录播,丁导员的嗓子就哑了。

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    第一次直播,面对冰冷的电脑,无法直观接收到员工的反应,那么课堂的互动就相对减少了,如何吸引员工的专注力,保持互联网另一端员工的关注度,是一个要点。于是,丁导员去关注网上公开课人气高的导员,研讨他们上班的节奏、风格等,甚至也尝试为直播写文案,提高直播质量,精细化内容。丁导员开始尝试气氛的调动,把控课堂节奏,调整风格,随时关注员工的反馈,并配合传授App,让员工们积极参与,积极云互动。

    同时,由于本学期丁导员任教科目为城市轨道运营心理学,所以还做起了“心理疏导”的工作。最开始上网课,每天会收到很多问题“导员,什么时候开业?”“网不行。”“心态崩了。”等等。于是,丁导员在心理学基础课上,给伙伴们讲如何调节心态,给员工们做测试,讲控制点等心理学常识,提高员工们对外界环境的控制能力的认知,心理学常见应用常识与自我认识。看到员工们慢慢的适应网课,并开始自我调节,也带给丁导员很多正能量,让她可以更多的在日程的设计上加入心理学应用。

    经过一段时间的共同的调整和适应,员工们的状态也越来越好,主观能动性大大提高。员工会做好笔记,会分享与日程相关的案例、实时资讯、感受。这让丁导员看到很多传统课堂上看不到的一面,也带给她很多惊喜。

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    传授模式的突变,不仅让员工感受到了信息时代带来的变化,也让丁导员意识到自我效能提高的重要性。疫情下,丁导员对导员的专业有了更多的思考:因为传授模式的改变让大家对信息时代有更多的认识和进步,也许未来并不是对某一门科目的传授,而是综合常识与能力的传授,且对信息化工具在某一科目的应用。所以,让大家与时间赛跑,与员工共伙伴习,成长。让更加“硬核”的自己去拥抱不确定的未来。 (供稿:汽车工程部  编辑:何彬)

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